Raktározási kihívások az e-kereskedelemben

Az elmúlt évtizedben az áruforgalmi terminálok aktívan fejlődtek, különösen az elosztói hálózatok részeként. 2022 első felében a raktári kapacitás Lengyelországban eléri a 25 millió m²-t, szemben a 2012-es 2,14 millió m²-rel. Az e-kereskedelem világjárvány okozta fellendülése azonban megváltoztatta az áruk elosztásának és feldolgozásának módját. A szakraktárak működését átszervezték a hatékonyabb komissiózás és csomagolás érdekében.

Tíz évvel ezelőtt a legtöbb logisztikai tevékenység az áruk boltokba vagy más elosztóhelyekre történő szállításához kapcsolódott, és csak a B2B piacot fedte le. Az e-kereskedelem közelmúltbeli térnyerésével a hagyományos kereskedelem és az ellátási láncok szerkezete megváltozott. A logisztikai szolgáltatók jelentős mennyiségű kis B2C megrendelést kezdtek feldolgozni. A raktárakban alkalmazott elrendezések, folyamatok és technológiák, valamint a munkaerőpiacok is sorra fejlődtek. Egyes raktárak mega disztribúciós központokká váltak, amelyek naponta több ezer csomagot dolgoznak fel.

"Az új technológiák gyorsan megváltoztatták a raktárak működését. A legfontosabb innovációk főként a robotizáláshoz és a folyamatautomatizáláshoz kapcsolódnak. A hangalapú pick-by-voice, a fény- és LED-alapú pick-by-light, és a kiterjesztett valóság technológiáját használó pick-by-vision rendszerek mind javították a komissiózási hatékonyságot. A rádiófrekvenciás azonosítás (RFID) technológia csökkentette a raktári műveleti időket és kiküszöbölte a legtöbb hibát. A drónok alapjaiban változtatták meg a csomagok kézbesítésének módját az e-kereskedelemben, a logisztikai szolgáltatók és az ügyfelek informatikai rendszereit pedig integrálták" – nyilatkozta Robert Szymanczak, az AsstrA Blonie-ban működő raktárának menedzsere.

Az új technológiák új kihívásokat is jelentenek. A logisztikai ügyfelek és a végfelhasználók növekvő elvárásainak kielégítése érdekében az e-kereskedelmi szolgáltatóknak gyorsan kell reagálniuk a felmerülő hibákra. A készletkezelés egy raktárkezelő rendszer (WMS) alapvető funkciója. Az e-kereskedelem esetében azonban a termékinformációknak és a rendelési állapotfrissítéseknek valós időben, hajszálpontosan kell elérhetőnek lenniük.

A megbízható és rugalmas tárolási folyamatok biztosítása érdekében a raktáraknak megfelelően elrendezett terekkel, azaz magas tárolóterületekkel és félemeletekkel kell rendelkezniük, hogy növeljék a kapacitást és a támogatott raktározási egységek (SKU) típusait.

"A modern e-kereskedelmi raktározási szolgáltatások kiegészülnek SMS küldő, e-mail vagy mobil alkalmazások használatával. A visszáru logisztikáját is szem előtt kell tartanunk. A gondos rendelésfigyelés mellett az áruátvételi zónában külön területet kell kialakítani a visszáru kezelési folyamatok számára. A folyamatos elemzés segít azonosítani és végső soron minimalizálni a visszaküldések okait" – hangsúlyozza Robert Szymanczak.

A lengyelországi Błonie-ban található AsstrA raktár az alapvető szolgáltatások széles skáláját kínálja, mint például a tárolás, a cross-docking szolgáltatás és az általános rakomány komissiózása, valamint olyan kiegészítő szolgáltatásokat is nyújt, mint a címkézés, a csomagolás és a co-packing. A tárolóterület minden szükséges eszközzel el van látva, hogy teljes mértékben megfeleljen a mai e-kereskedelmi iparágban tevékenykedő ügyfelek igényeinek.